Rückgabe & Reklamation
Da wir überwiegend frische und verderbliche Lebensmittel anbieten, gelten bei uns etwas andere Regeln als bei klassischen Produkten.
Bei der Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei der Ankunft. Da bar bei Lieferung bezahlt wird, kannst du eine offensichtlich beschädigte oder falsche Lieferung vor Ort ablehnen.
Reklamation im Nachhinein
Bei Qualitätsproblemen (z. B. beschädigte Verpackung, falscher Artikel) melde dich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per WhatsApp oder Telefon, idealerweise mit einem Foto. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung – Ersatzlieferung oder Erstattung.
Was ausgeschlossen ist
Bereits geöffnete Lebensmittelverpackungen können wir aus Hygienegründen nicht zurücknehmen, außer bei einem echten Mangel.
Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung – bei Fragen zu deinen Rechten wende dich gerne zusätzlich an eine Verbraucherstelle.